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精品课程名称 |
主要课程内容 |
| 餐饮服务课程 |
摆台
托盘
餐巾折花
餐具展示
实训
考核 |
| 导游服务技能 |
毒蛇咬伤处理
骨折处理
海姆立克急救
欢送词
火灾处理
蜂蜇伤的处理
溺水处理
送团
迎接旅游团
中暑处理
景区场景漫游实训 |
| 前厅服务与管理 |
前厅概述
预约失约行为及处理
总台服务
前厅销售
前厅宾客关系
实训
考核 |
| 导游讲解 |
致欢迎辞
机场到酒店沿途风光讲解
酒店到景点沿途风光讲解
景点讲解
致欢送辞 |
| 导游基础 |
中国古代建筑
中国古代园林
佛教寺庙布局 |
| 旅游心理学 |
旅游服务人员的心理素质
银行存款帐户业务处理
如何与旅游者交往
旅游服务人员的心理保健
旅游服务心理 |
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